Bestimmende Basics für unser tägliches Handeln.
Unsere Unternehmensphilosophie ist geprägt von achtbaren hanseatischen Kaufmannstugenden. Ein Wort zählt wie eine Unterschrift. Wir stellen Zuverlässigkeit, Integrität und Zufriedenheit in den Mittelpunkt unseres Handelns. Grundlage ist unsere kaufmännische Kompetenz und die per Meisterbrief hinterlegte Expertise in Sortiments- und Anwendungsfragen.
Sowohl innerhalb unseres Teams als auch gegenüber unseren Kundinnen und Kunden, Lieferanten und Dienstleistern pflegen wir einen offenen und ehrlichen Umgang. Das bedeutet für Dich: Du weißt immer, woran Du bei uns bist – menschlich, persönlich und geschäftlich.
Wir übernehmen Verantwortung für Mensch und Natur durch den Verkauf innovativer sowie überwiegend nachhaltiger und umweltfreundlicher Produkte. Dabei kennt unsere Leistungsbereitschaft als kleines, mittelständisches Familienunternehmen keine Grenzen.
Der langjährigen, vertrauensvollen und verlässlichen Verbundenheit zu unseren Markenpartnern Ha-Ra, sonett, Hagerty und Lehmann (LEWI) zollen wir größten Respekt.
Wir genießen das Vertrauen unserer Kundschaft und berühren sie andererseits mit Wertschätzung und Anerkennung. Dabei sind wir ihm gegenüber fair, freundlich, höflich und zuvorkommend, aber auch selbstbewusst. Tag für Tag stellen wir die Kundin und den Kunden in den Mittelpunkt unserer Arbeit und begegnen ihm auf Augenhöhe. Wir informieren und beraten Kunden fachkompetent und orientieren uns an seinen Erwartungen und Bedürfnissen.
Unsere Entscheidungen treffen wir zeitnah, unbürokratisch und flexibel, ohne die notwendige Sorgfalt außer Acht zu lassen. Reklamationen kommen äußerst selten vor, aber dann begreifen wir sie als Chance und kümmern uns unverzüglich um eine Lösung.
